Минцифры пояснило, как будет организована компенсация пострадавшим от телефонных мошенников.
Как это будет работать
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию, сочтя её подозрительной, и выполнил ли все требования закона.
- Если банк устанавливает, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если ошибка была на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
В случае положительного решения банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. При трансграничном переводе срок увеличивается до 60 дней. Решение можно оспорить в случае несогласия.